O vishing é uma fraude executada através de chamadas telefônicas nas quais os criminosos suplantam a identidade de funcionários de uma empresa para obter informações pessoais e privadas das vítimas ou para conseguir que instalem um programa malicioso em seus equipamentos.
Esta modalidade de engenharia social baseia-se na manipulação psicológica das pessoas que respondem à chamada, já que os golpistas utilizam um tom alarmista para gerar-lhes inquietude e podem chegar a criar efeitos de som similares aos de um call center ou um escritório com o objetivo de que o ataque seja mais verossímil. Além disso, antes de realizar a fraude, os atacantes buscam na internet e nas redes sociais informações básicas das pessoas a quem vão se dirigir para conseguir que a chamada pareça legítima.
Os criminosos costumam argumentar que detectaram atividades estranhas no equipamento ou dispositivo da vítima, por isso solicitam a esta que instale um programa para solucionar o problema ou pedem acesso para resolvê-lo eles mesmos. Outros pretextos utilizados são a participação em um concurso ou sorteio ou o oferecimento de um cheque-presente.
Como você pode se proteger desta fraude
Como regra geral, não forneça informações confidenciais, como senhas ou números de cartões de crédito, em chamadas telefônicas recebidas.
Fique alerta se receber uma chamada que não solicitou e desconfie de todas aquelas que denotem certo grau de urgência.
Diante de uma chamada que o faça duvidar de sua legitimidade, não realize nenhuma ação e contate você diretamente a empresa de onde supostamente o chamaram (buscando o número de telefone na internet ou em sua página web oficial).
Bloqueie os números de telefone fraudulentos para que não possam voltar a ligar para você.
O BBVA nunca solicitará dados pessoais ou bancários por telefone a seus clientes em uma chamada de saída, ou seja, quando é o banco que realiza a chamada. Portanto, recomendamos encarecidamente interromper a comunicação se receber uma chamada na qual solicitam o usuário ou a chave de acesso ao banco online.
Se suspeitar que uma chamada pode estar relacionada a uma fraude, você pode entrar em contato conosco pelo telefone 900 102 801 para denunciar o ocorrido e para que possamos indicar como agir.
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